¿Eres nuevo en Skype? ¿Tienes dudas o problemas para entrar en Skype?

Últimamente hemos comprobado que ha aumentado el número de preguntas de usuarios en la Comunidad de Skype acerca de cómo iniciar sesión en Skype  y la recuperación de contraseñas. Así que os incluimos a continuación una actualización de cómo resolver los problemas para entrar en Skype.

Como ha habido varios cambios en el modo de registrarse, ¡esperamos que os resulte útil!

¿Qué ha cambiado?

Los nuevos usuarios que se registran en Skype.com pueden crear una cuenta Microsoft que les permite conectarse a Skype, Xbox Live, Outlook.com y otros servicios de Microsoft. Aquellos usuarios que decidan durante su registro crearse dicha cuenta, no necesitarán crearse un nombre de usuario en Skype. A partir de ahora con el correo electrónico de la cuenta de Microsoft y su contraseña correspondiente es suficiente para iniciar sesión en Skype.

Si ya tienes una cuenta abierta de Microsoft, como por ejemplo un correo electrónico de @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, no hay necesidad de registrarse con una cuenta nueva sino que basta con utilizar esta misma cuenta para acceder a Skype.

¿Cómo sé si tengo una cuenta de Microsoft después de haberme registrado?

Si has creado durante el registro una cuenta Microsoft, tu nombre de usuario aparecerá en forma de correo electrónico, como por ejemplo micuenta@ejemplo.com.

¿Por qué se produce este cambio?

Registrarse en Skype con una cuenta de Microsoft te beneficia en diversos aspectos.

Tener que recordar una sola cuenta es bastante más sencillo que tener una cuenta diferente para cada uno de los servicios que ofrece Microsoft como Outlook.com y Xbox Live, y otra cuenta para acceder a Skype. Una cuenta de Microsoft también proporciona mayor seguridad y un modo más sencillo para recuperar la contraseña si se te olvida.

Tengo dificultades para registrarme en Skype, ¿qué pasa?

Si te has creado una cuenta de Microsoft mientras te registrabas en Skype.com tienes que  seleccionar  “Cuenta de Microsoft” en la pantalla de inicio y registrarte usando tu correo electrónico.



No puedo acceder a mi cuenta, ¿dónde puedo recuperar mi contraseña?

El proceso para recuperar tu contraseña varía según si accedes a Skype utilizando una cuenta de Microsoft o un nombre de Skype.

Para recuperar la contraseña de tu cuenta de Microsoft, accede a la página para restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft.

Si no tienes una cuenta de Microsoft y necesitas recuperar tu contraseña con tu nombre de usuario de Skype, accede a la página del olvido de contraseña de Skype.

He recibido un identificador para restablecer mi contraseña de Skype pero no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Si no puedes usar el identificador que te hemos mandado previamente para restablecer tu contraseña, prueba primero utilizando la página para restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft. Si recibes un identificador erróneo durante el restablecimiento de contraseña y no puedes hacerlo tampoco a través de la página de live.com, por favor contacta con el servicio al cliente de Skype.

Si aún sigo teniendo preguntas acerca de las cuentas de Microsoft y Skype, ¿dónde puedo dirigirme?

Estás en el lugar adecuado. Puedes preguntarnos todas tus dudas o compartir tus comentarios en este blog. Además, siempre estamos dispuestos a ayudaros a través de la comunidad de Skype  y escuchamos detenidamente vuestras conversaciones para ayudar a mejorar cada una de las experiencias de registro.

De todos modos, si aún te quedan preguntas pendientes, no dejes de consultar más información de apoyo en nuestra página de soporte.

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